Au total, selon un rapport du médiateur national de Pôle emploi, les "trop perçus" versés par l’opérateur public avaient atteint 812 millions en 2012, en incluant, en plus des allocations chômage (aide au retour à l’emploi notamment), les allocations de solidarité financées par l’Etat (aide spécifique de solidarité, etc).

A l’été 2013, le médiateur de Pôle emploi avait pointé du doigt l’enjeu des ces "trop perçus" : financier pour l’organisme et humain pour des demandeurs d’emploi en situation de détresse, auxquels on demande de rembourser des sommes pouvant atteindre plusieurs milliers d’euros. Il avait prôné une simplification du système d’indemnisation, un appel entendu par les partenaires sociaux qui viennent de signer un accord qui réforme et simplifie certaines règles.

L’Unédic, qui gère les seules allocations chômage, estime que "le poids des indus (ou trop perçus) rapportés aux dépenses d’indemnisation est resté stable, à 2,52%" (30 milliards d’euros d’allocations ont été versés aux demandeurs d’emploi en 2013).

Fin décembre, près de deux tiers (64,4%) des ces "indus", comme les appelle Pôle emploi, avaient été recouvrés par l’opérateur public. Les demandes de remises de dettes sont, elles, en forte hausse : plus de 62.000 ont été formulées par des chômeurs en 2013, contre 55.000 l’année précédente (+13%).

Ce système de cumul a été réformé et simplifié par les partenaires sociaux, qui se sont mis d’accord le 22 mars sur une nouvelle convention d’assurance chômage. Dans son dernier rapport annuel, publié fin mars, le médiateur national de Pôle emploi soulignait que des efforts avaient été entrepris à Pôle emploi sur la prise en charge de ce problème de trop perçus. Il saluait notamment le "renforcement de l’expertise des conseillers" et "l’humanisation des demandes des remises de dettes".